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    陽光財險榮獲年度“金牌服務機構”和“服務創新優秀案例”

    【信息時間:2020-07-02 09:56:09  閱讀次數: 1014】【打印】【關閉

    6月12日,中國銀行保險報在大連舉行以“后疫情時代的服務變革”為主題的2020年中國保險服務創新峰會,陽光財產保險股份有限公司榮獲2019-2020年度“金牌服務機構”,“一鍵賠”榮獲“服務創新優秀案例”。

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    陽光財險自成立以來始終踐行“一切為了客戶的核心價值觀”?!白尶蛻粽f好——一切為了客戶”的陽光客服文化,已深深地植入每一個陽光人的思想和行動中,為客戶提供有溫度、有速度的陽光服務。繼2016年推出“一鍵賠”APP以來,陽光財險將理賠服務渠道從自有APP延展至微信、支付寶等受眾平臺,并通過人工智能、大數據等前沿科技逐步提升“一鍵賠”產品的科技含量,將公司的理賠資源有機整合,形成“智能科技賦能,線上線下協作,遠程視頻理賠”的理賠模式?!耙绘I賠”年均為200萬客戶提供高效、便捷的視頻理賠服務,并實現非人傷案件100%覆蓋。較傳統理賠模式,“一鍵賠”平均每案縮短理賠時長2.46天,客戶最快可以實現報案10分鐘收到賠款。

    優質的客戶服務一直是陽光財險孜孜不倦的追求。“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”,成為每一位陽光人的行動指南。未來,陽光財險將不斷提升和優化客戶服務形式與內容,讓服務更貼心、更優質,讓人們擁有更多的陽光。(本稿由陽光財險茂名中支提供)


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